1 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장 규모(수익) 및 CAGR(2024-2033)
글로벌 소매 셀프 서비스 키오스크 시장 2024년부터 2033년까지 연평균 성장률 14.65%로 2024년에는 12억 1,724만 달러의 수익을 창출할 것으로 예상됩니다.
2024년 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장은 총 12억 1,724만 달러의 가치를 달성했으며, 이는 업계의 상당한 성장 추세를 반영합니다. 이러한 성장은 리테일러가 운영 효율성과 고객 만족도를 높이기 위해 셀프 서비스 기술을 점점 더 많이 도입하는 것을 포함한 몇 가지 주요 요인에 기인할 수 있습니다. 이 시장은 접근성 개선, 용량 증가, 프로모션 플랫폼으로 활용할 수 있는 능력과 같은 셀프 서비스 키오스크의 이점에 의해 주도되었습니다.
그림 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장 규모(M USD) 전망(2024-2033)
2 소매 셀프 서비스 키오스크 시장 동향 분석
소매 셀프 서비스 키오스크의 테이블 시장 동향
시장 동향 | 설명 |
새로운 기술의 적용 | AI 기술을 사용하면 고객에게 더 편리한 서비스를 제공하는 도구가 될 수 있습니다. Walmart China는 AI 기반 셀프 서비스 농산물 저울을 출시했습니다. 고객은 단순히 봉지에 담긴 품목을 저울에 올려놓으면 시스템이 정상적인 고객 또는 쇼핑 행동에 아무런 변화 없이 제품을 정확하게 식별합니다. 이 시스템은 여러 겹의 투명한 비닐 봉지 또는 기타 보호 소재로 된 품목에서 작동합니다. 또한 AI는 고객에게 보다 개인화된 서비스를 제공하여 판매를 촉진할 수 있습니다. 더 중요한 것은 관련 소비자를 모으고 소매업체에 비즈니스를 더 잘 성장시키는 데 필요한 정보를 제공할 수 있다는 것입니다. 셀프 서비스 키오스크는 기존 고객을 환영하고 얼굴 인식 소프트웨어를 사용하여 성별 및 나이와 같은 신규 고객의 프로필 정보를 만들 수 있습니다. 이름으로 인사하는 개별 인사에서 지출 내역에 따른 맞춤형 조언 및 제품에 이르기까지 얼굴 기반 기술을 통해 매장은 오프라인에서 고객을 볼 수 있습니다. 고객에 대한 데이터를 수집하는 것은 비즈니스 성장에 큰 영향을 미칩니다. 핵심 필수 사항을 즉시 알면 운영자는 상품, 재고 및 성장 전략에 대한 보다 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 데이터를 얻을 수 있습니다. |
3 글로벌 2024년 유형별 소매 셀프 서비스 키오스크 시장
2024년에 소매 셀프 서비스 키오스크 시장은 현금 셀프 체크아웃 단말기, 무현금 셀프 체크아웃 단말기, 하이브리드 체크아웃의 세 가지 주요 제품 유형으로 특징지어졌습니다.
현금 셀프 체크아웃 단말기는 고객이 현금으로 구매를 완료할 수 있는 거래를 용이하게 하기 위해 설계되었습니다. 이러한 단말기는 일부 편의점 및 소규모 지역 상점과 같이 현금이 여전히 선호되는 지불 방법인 소매 환경에서 특히 유용합니다. 2024년 현금 셀프 체크아웃 단말기의 시장 가치는 2억 4,872만 달러에 도달했으며 시장 점유율은 약 20,43%였습니다. 이 부문의 성장률은 안정적이었으며, 특정 소매 부문에서 현금 기반 거래에 대한 지속적인 필요성을 반영했습니다.
무현금 셀프 체크아웃 단말기는 디지털 결제로의 상당한 전환을 나타냅니다. 이러한 단말기는 신용 카드, 직불 카드, Apple Pay 및 Google Pay와 같은 모바일 결제 솔루션을 포함한 다양한 무현금 결제 방법을 지원합니다. 무현금 거래의 편의성과 속도 덕분에 이러한 단말기는 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 2024년 무현금 셀프 체크아웃 단말기의 시장 가치는 6억 1,284만 달러로 전체 시장 점유율의 50,35%를 차지했습니다. 이 부문은 디지털 결제에 대한 글로벌 추세와 비접촉 결제 방법의 수용 증가로 인해 가장 빠른 성장률을 기록했습니다.
하이브리드 체크아웃은 현금 거래와 무현금 거래의 기능을 결합하여 고객에게 유연성을 제공합니다. 이는 현금이든 디지털이든 고객의 지불 선호도에 맞게 조정되도록 설계되었습니다. 2024년 하이브리드 체크아웃의 시장 가치는 3억 5,569만 달러였으며 시장 점유율은 29,22%였습니다. 소매업체가 다양한 고객 기반에 맞게 다양한 지불 옵션을 제공해야 할 필요성을 인식함에 따라 하이브리드 체크아웃의 성장률도 강력했습니다.
세 가지 제품 유형 중에서 무현금 셀프 체크아웃 단말기는 2024년에 가장 큰 시장 점유율을 기록했으며, 이는 디지털 결제 방법으로의 상당한 전환을 반영합니다. 이러한 추세는 더 많은 소비자가 무현금 거래의 편의성과 보안을 수용함에 따라 지속될 것으로 예상됩니다. 가장 빠른 성장률은 무현금 셀프 체크아웃 단말기 부문에서도 관찰되었으며, 이는 강력한 시장 수요와 디지털 결제로의 소비자 행동 변화를 나타냅니다.
표 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장 규모 및 2024년 유형별 점유율
제품 유형 | 시장 규모(M USD) | 시장 점유율 (%) |
|---|---|---|
현금 셀프 체크아웃 단말기 | 248.72 | 20.43 |
무현금 셀프 체크아웃 단말기 | 612.84 | 50.35 |
하이브리드 체크아웃 | 355.69 | 29.22 |
총 | 1217.24 | 100.00 |
2024년 응용 프로그램별 4가지 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장
주요 적용 분야로는 편의점, 슈퍼마켓 및 하이퍼마켓, 전문 매장 및 기타 분야가 있습니다.
편의점은 셀프 서비스 키오스크를 활용하여 빠르고 쉬운 체크아웃 옵션을 제공하여 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 이러한 키오스크는 고객이 속도와 편의성을 중시하는 교통량이 많은 지역에서 특히 유용합니다. 2024년 편의점의 시장 가치는 1억 4,672만 달러였으며 시장 점유율은 12,05%였습니다. 이 부문의 성장률은 적당했으며, 편의점 소매점에서 셀프 서비스 키오스크에 대한 꾸준한 수요를 반영했습니다.
슈퍼마켓과 하이퍼마켓은 셀프 서비스 키오스크 도입이 크게 증가했습니다. 이러한 대형 소매 환경은 셀프 서비스 키오스크가 제공하는 효율성과 용량 증가의 혜택을 받습니다. 고객은 품목을 빠르게 스캔하고 지불할 수 있어 대기 시간이 단축되고 전반적인 만족도가 향상됩니다. 2024년 슈퍼마켓과 하이퍼마켓의 시장 가치는 6억 3,489만 달러로 전체 시장 점유율의 52.17%를 차지했습니다. 이 부문은 대규모 소매 형태에서 운영을 간소화하고 고객 서비스를 개선해야 할 필요성에 따라 강력한 성장률을 경험했습니다.
전문점은 특정 제품 범주에 집중하고 셀프 서비스 키오스크를 사용하여 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다. 이러한 키오스크는 제품 정보, 추천 및 간편한 결제 옵션을 제공하여 전반적인 고객 여정을 개선할 수 있습니다. 2024년 전문점의 시장 가치는 3억 2,019만 달러였으며 시장 점유율은 26,31%였습니다. 이 부문의 성장률은 강력했는데, 전문점은 고객 참여와 판매를 개선하는 데 셀프 서비스 키오스크의 가치를 점점 더 인식하고 있기 때문입니다.
다양한 애플리케이션 중에서 슈퍼마켓과 하이퍼마켓은 2024년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 이는 대형 소매 환경에서 셀프 서비스 키오스크의 상당한 영향을 강조합니다. 이 부문의 강력한 성장률은 운영 효율성과 고객 만족도를 높이기 위해 셀프 서비스 기술을 도입하는 지속적인 추세를 나타냅니다. 전문점의 강력한 성장률은 또한 셀프 서비스 키오스크가 틈새 소매 부문에서 개인화되고 효율적인 쇼핑 경험을 제공하는 데 점점 더 중요해지고 있음을 시사합니다.
표 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장 규모 및 2024년 애플리케이션별 점유율
애플리케이션 | 시장 규모(M USD) | 시장 점유율 (%) |
|---|---|---|
편의점 | 146.72 | 12.05 |
슈퍼마켓과 하이퍼마켓 | 634.89 | 52.17 |
전문점 | 320.19 | 26.31 |
기타 | 115.44 | 9.47 |
총 | 1217.24 | 100.00 |
5 2024년 지역별 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장
2024년 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장은 여러 주요 지역에 분산되었으며, 각각 전체 시장 역학에 크게 기여했습니다. 주요 지역에는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미가 포함되었습니다.
북미는 전통적으로 기술 발전과 높은 수준의 소비자 수용에 힘입어 리테일 셀프 서비스 키오스크의 강력한 시장이었습니다. 2024년 북미의 시장 가치는 5억 310만 달러에 도달하여 글로벌 시장 점유율의 40.70%를 차지했습니다. 이 지역의 견고한 인프라와 디지털 기술의 조기 도입은 상당한 시장 규모에 기여했습니다. 북미의 성장률은 꾸준했으며, 효율적이고 편리한 리테일 솔루션에 대한 지속적인 수요를 반영했습니다.
유럽은 또 다른 중요한 시장으로, 고객 서비스와 운영 효율성에 중점을 두고 있습니다. 2024년 유럽의 시장 가치는 3억 5,968만 달러로, 글로벌 시장 점유율의 39.00%를 차지했습니다. 유럽 리테일러는 쇼핑 경험을 개선하고 인건비를 줄이기 위해 셀프 서비스 키오스크를 빠르게 도입했습니다. 유럽의 성장률은 적당했으며, 이는 추가 확장 여지가 있는 안정적인 시장을 나타냅니다.
아시아 태평양은 경제 발전과 대규모 소비자 기반에 힘입어 빠르게 성장하는 지역입니다. 2024년 아시아 태평양의 시장 가치는 2억 8,555만 달러였고, 시장 점유율은 30,50%였습니다. 이 지역의 성장률은 모든 지역 중에서 가장 높았는데, 이는 소매업체가 현대화하고 고객 만족도를 개선하고자 하면서 셀프 서비스 키오스크에 대한 수요가 증가하고 있음을 반영합니다. 중국과 인도와 같은 국가의 급속한 도시화와 기술 발전은 이러한 성장에 중요한 역할을 했습니다.
중동과 아프리카는 소매 셀프 서비스 키오스크에 대한 규모가 작지만 성장하는 시장입니다. 2024년 시장 가치는 3,625만 달러였고 시장 점유율은 4,30%였습니다. 이 지역의 성장률은 신흥 시장에서 소매 효율성과 고객 서비스를 개선해야 할 필요성에 의해 주도되어 상당했습니다. 더 많은 국가가 소매 부문을 현대화하는 데 주력함에 따라 이 지역에서 셀프 서비스 키오스크 채택이 증가할 것으로 예상됩니다.
남미도 글로벌 시장에 기여했는데, 2024년 시장 가치는 3,544만 달러로 글로벌 시장 점유율의 4.40%를 차지했습니다. 이 지역의 성장률은 완만했는데, 이는 소매 인프라를 개선하고 새로운 기술을 도입하려는 지속적인 노력을 반영한 것입니다.
이러한 지역 중에서 북미는 2024년 매출 기준 시장 점유율이 가장 높았으며, 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장에서 강력한 입지를 강조했습니다. 그러나 아시아 태평양 지역은 대규모 소비자 기반과 빠른 기술 발전으로 가장 빠르게 성장하는 지역이었습니다. 이 지역의 더 많은 국가가 리테일 부문을 현대화하는 데 투자함에 따라 이러한 추세는 계속될 것으로 예상됩니다.
표 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장 규모, 2024년 지역별
지역 | 시장 규모(M USD) | 시장 점유율 (%) |
|---|---|---|
북아메리카 | 500.31 | 41.10% |
유럽 | 359.68 | 29.55% |
아시아 태평양 | 285.55 | 23.46% |
중동 및 아프리카 | 36.25 | 2.98% |
남아메리카 | 35.44 | 2.91% |
총 | 1217.24 | 100.00 |
2024년 지역별 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장 수익 점유율 그림
6 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장 상위 3개 업체
회사 소개 및 사업 개요: Diebold Nixdorf는 연결된 상거래 분야의 글로벌 리더로, 금융 및 소매 고객을 위한 포괄적인 제품 및 서비스 포트폴리오를 제공합니다. 1859년에 설립된 이 회사는 북미와 아시아에서 강력한 입지를 확보했으며, 전 세계에 판매 지역을 두고 있습니다. Diebold Nixdorf는 최첨단 제품 기술, 멀티벤더 소프트웨어 및 서비스 우수성 분야의 전문성으로 유명합니다.
제공되는 제품: Diebold Nixdorf는 전자 결제 방법을 위해 설계된 EASY Smart Pay를 포함한 다양한 셀프 서비스 키오스크 솔루션을 제공합니다. 이러한 키오스크는 구성이 매우 용이하며 다양한 매장 유형의 요구 사항을 충족하도록 조정할 수 있어 원활하고 효율적인 체크아웃 경험을 제공합니다.
2020년 매출: Diebold Nixdorf는 2020년에 1억 8,737만 달러의 매출을 보고했는데, 이는 소매 셀프 서비스 키오스크 시장에서의 강력한 시장 지위와 지속적인 성장을 반영한 것입니다.
회사 소개 및 사업 개요: NCR Corporation은 다양한 산업에서 거래를 가능하게 하는 데 중점을 둔 은행 및 상거래 솔루션의 선도적 공급업체입니다. 1884년에 설립된 NCR은 아시아와 유럽에 상당한 입지를 가지고 있으며 전 세계 고객에게 서비스를 제공합니다. 이 회사는 소매 운영과 고객 경험을 향상하도록 설계된 다양한 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스를 제공합니다.
제공되는 제품: NCR의 FastLane SelfServ™Checkout R6C는 편의점을 위한 최첨단 셀프 체크아웃 솔루션입니다. 견고한 현금 관리 기능, 업계 표준 결제 방법 지원, 대부분의 매장 레이아웃에 맞는 현대적인 디자인이 특징입니다. 이 제품은 효율성과 고객 만족도를 개선하도록 설계되었습니다.
2020년 매출: NCR Corporation은 1억 2,500만 달러의 수익을 보고했으며, 이는 소매 셀프 서비스 키오스크 시장에서의 강력한 성과와 시장 점유율을 보여줍니다.
회사 소개 및 사업 개요: Verifone은 전자 지불 시스템 분야의 글로벌 리더로, 금융 기관, 소매 상인, 정부 기관을 포함한 광범위한 산업에 서비스를 제공합니다. 1981년에 설립된 Verifone은 혁신적이고 안전한 지불 솔루션으로 유명합니다. 이 회사의 제품은 지불 경험을 향상시키고 강력한 보안 기능을 제공하도록 설계되었습니다.
제공되는 제품: Ver ifone의 K250은 비접촉 결제를 지원하고 여러 기능을 통합하는 매우 진보된 셀프 서비스 키오스크입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 결제 옵션을 제공하여 현대 소매 환경에 이상적인 솔루션입니다. K250은 거래 속도와 고객 만족도를 개선하도록 설계되었습니다.
2020년 매출: 베리폰은 5,422만 달러의 수익을 보고했으며, 이는 소매 셀프 서비스 키오스크 시장에서의 지속적인 성장과 시장 입지를 반영한 것입니다.
표 글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 매출 점유율 상위 3개 업체 2020년
회사 | 2020 |
디볼드 닉스도르프 | 26.12% |
NCR 주식회사 | 17.42% |
베리폰 | 7.56% |