1. 世界の企業ゲーミフィケーション市場の収益と将来の成長
世界の企業ゲーミフィケーション市場は、2024年に$18,552.2百万ドルの価値に達し、2024年から2033年までの年平均成長率（CAGR）は20.17%になると予測されています。
企業ゲーミフィケーションとは、ゲームのデザインとプレイの要素を、ビジネス運営、従業員トレーニング、顧客エンゲージメントなどのゲーム以外のコンテキストに組み込むプロセスを指します。企業ゲーミフィケーションの主な目的は、従業員と顧客のモチベーション、エンゲージメント、生産性を高めることです。ゲームの仕組みを活用することで、企業は望ましい行動と結果を促す、より魅力的でインタラクティブな体験を生み出すことができます。たとえば、健全な競争とコラボレーションを促すチャレンジ、報酬、リーダーボードを設定することで、ゲーミフィケーションを使用して従業員のパフォーマンスを向上させることができます。同様に、インタラクティブな体験を提供することで、顧客が長期にわたってブランドに関わり続けるようにし、顧客ロイヤルティを高めることができます。
図 世界の企業ゲーミフィケーション市場規模（百万米ドル）と CAGR（2024-2033）
2. 企業ゲーミフィケーション市場の成長要因と阻害要因
企業ゲーミフィケーション市場の成長は、いくつかの重要な要因によって推進されています。まず、従業員のエンゲージメントとモチベーションに対するニーズの高まりが大きな原動力となっています。今日の競争の激しいビジネス環境において、企業は従業員のエンゲージメントとモチベーションを維持するための革新的な方法を模索しています。ゲーミフィケーションは、仕事をより楽しくやりがいのあるものにすることで、これを実現するユニークなアプローチを提供します。仕事にゲーム要素を取り入れることで、企業は従業員の満足度を高め、離職率を下げ、全体的な生産性を向上させることができます。
もう一つの重要な推進要因は、マーケティング戦略における顧客エンゲージメントの重要性が高まっていることです。企業は、インタラクティブで楽しい体験を通じて顧客を惹きつけることの価値をますます認識しています。ゲーミフィケーションは、顧客の興味と忠誠心を維持する没入型体験を作成することで、これを実現する効果的な方法を提供します。たとえば、ブランドはゲーミフィケーションされたロイヤルティ プログラムを使用して、リピート購入を促し、顧客関係を強化できます。
技術の進歩も、企業ゲーミフィケーション市場の成長を促進する上で重要な役割を果たしています。人工知能、仮想現実、拡張現実などの高度な技術の開発により、ゲーミフィケーションの新たな可能性が開かれました。これらの技術により、多様なニーズや好みに対応できる、より洗練された没入型のゲーミフィケーション体験を作成できます。たとえば、仮想現実を使用して、安全で管理された環境で従業員に実践的な体験を提供する現実的なトレーニング シミュレーションを作成できます。
ただし、企業ゲーミフィケーション市場の成長を妨げる制限要因もいくつかあります。大きな課題の 1 つは、効果的なゲーミフィケーション ソリューションを設計することの難しさです。成功するゲーミフィケーション プログラムを作成するには、それが企業の目的と一致し、対象ユーザーの共感を呼ぶように、慎重な計画と実行が必要です。多くの企業は、魅力的で効果的なゲーミフィケーション戦略の開発に苦労し、最適な結果が得られない可能性があります。
もう一つの制限要因は、ゲーミフィケーションの受容レベルが業界や対象者によって異なることです。テクノロジーやゲームなどの一部の業界ではゲーミフィケーションの導入に積極的ですが、文化的または構造的な障壁により抵抗感の強い業界もあります。たとえば、製造業や金融業などの伝統的な業界では、ゲーミフィケーションを既存のプロセスやシステムに統合することが難しい場合があります。
3. 企業向けゲーミフィケーション市場における技術革新
技術革新は、企業ゲーミフィケーション市場の形成において極めて重要な役割を果たします。人工知能 (AI)、仮想現実 (VR)、拡張現実 (AR) などの高度な技術の統合により、ゲーミフィケーションの実装方法と体験方法が一変しました。AI を活用したゲーミフィケーション ソリューションは、ユーザーの行動や好みを分析することでパーソナライズされた体験を提供できるため、企業はゲーミフィケーション戦略を個々のニーズに合わせて調整できます。このレベルのカスタマイズにより、ユーザーのエンゲージメントと満足度が向上し、ゲーミフィケーションは望ましい結果を達成する上でより効果的になります。
VR と AR のテクノロジーは、没入感とインタラクティブな体験を生み出すことで、ゲーミフィケーションの環境も一変させました。これらのテクノロジーにより、トレーニング、教育、顧客エンゲージメントに使用できるリアルなシミュレーションと環境を作成できます。たとえば、VR は、医療や航空など、実地体験が不可欠な高リスク業界の従業員向けのトレーニング プログラムの開発に使用できます。AR は、デジタル情報を現実世界に重ね合わせることで顧客体験を強化し、インタラクティブで魅力的なコンテンツを提供して、顧客とブランドのつながりを維持します。
技術革新に加えて、企業の合併や買収も企業ゲーミフィケーション市場の重要なトレンドとなっています。これらの戦略的な動きにより、企業は能力を拡大し、新しい市場に参入し、革新的な技術やソリューションにアクセスできるようになります。たとえば、Microsoft による Activision Blizzard の買収は、Activision Blizzard のゲーム開発と設計の専門知識を活用して Microsoft のゲーミフィケーションの提供を強化する可能性のある合併の注目すべき例です。このような買収により、企業は包括的で最先端のゲーミフィケーション ソリューションを提供することで、市場での地位を強化し、顧客に優れたサービスを提供できます。
さらに、ゲーミフィケーション企業と他の業界プレーヤーとのパートナーシップやコラボレーションも増加しています。これらのコラボレーションは、特定の業界のニーズに応える新しい革新的なゲーミフィケーション ソリューションの開発につながる可能性があります。たとえば、ゲーミフィケーションを SAP® SuccessFactors® ソリューションに統合するための Attensi と SAP のパートナーシップは、ゲーミフィケーション トレーニングに関する Attensi の専門知識と SAP の広範なエンタープライズ ソフトウェア機能を組み合わせた戦略的な動きです。このようなパートナーシップは、イノベーションを推進し、さまざまなビジネス コンテキストでゲーミフィケーションの有効性を高めることができます。
4. 企業向けゲーミフィケーション市場の種類
企業ゲーミフィケーションは、企業主導型と消費者主導型の 2 つの主要な製品タイプに大別できます。
エンタープライズ主導のゲーミフィケーションは、組織内の内部アプリケーションに重点を置いています。従業員のエンゲージメントを高め、生産性を向上させ、共同作業環境を促進するように設計されています。このタイプのゲーミフィケーションは、オンボーディング、トレーニング、パフォーマンス管理、社内コミュニケーションなど、従業員ライフサイクルのさまざまな側面に統合されることがよくあります。
市場価値の面では、エンタープライズ主導のゲーミフィケーションは 2024 年に $11,437.3 百万に達すると予測されています。このタイプは、幅広いアプリケーションと組織に提供する大きなメリットにより、市場を支配しています。
一方、消費者主導のゲーミフィケーションは、顧客、パートナー、サプライヤーなどの外部の関係者を対象としています。その主な目的は、顧客エンゲージメント、ロイヤルティ、ブランド認知度を高めることです。このタイプのゲーミフィケーションは、マーケティング キャンペーン、顧客関係管理、製品エクスペリエンスでよく使用されます。
消費者主導型ゲーミフィケーションの市場価値は、2024年に$7,114.9百万ドルになると予測されています。消費者主導型ゲーミフィケーションの成長率は2024年に20.88%になると予想されており、市場で最も急速に成長する製品タイプとなります。
表 2024 年の世界企業ゲーミフィケーション市場規模（タイプ別）
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タイプ |
市場規模 (百万米ドル) 2024 |
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企業主導 |
11437.3 |
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消費者主導 |
7114.9 |
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合計 |
18552.2 |
5. 企業向けゲーミフィケーション市場の応用
BFSI 部門は、企業ゲーミフィケーションの主要な応用分野の 1 つです。この業界では、ゲーミフィケーションは顧客エンゲージメントの強化、金融リテラシーの向上、業務の合理化、イノベーションの促進に使用されています。BFSI 組織はゲーミフィケーションを活用して、顧客が金融商品やサービスをよりよく理解するのに役立つインタラクティブで教育的な体験を生み出しています。たとえば、ゲーミフィケーションされた金融リテラシー プログラムは、予算編成、貯蓄、投資、負債管理について、楽しく魅力的な方法でユーザーに教えることができます。BFSI における企業ゲーミフィケーションの市場価値は、2024 年に $5,583.2 百万に達すると予測されています。
ヘルスケア業界は、企業ゲーミフィケーションのもう 1 つの重要な応用分野です。この分野では、ゲーミフィケーションを利用して、患者のエンゲージメントを向上させ、健康的な行動を促進し、医療トレーニングを強化し、研究開発を促進しています。ヘルスケアにおける企業ゲーミフィケーションの市場価値は、2024 年に $3,718.1 百万になると予測されています。
IT および通信部門も、企業ゲーミフィケーションの顕著な応用分野です。この業界では、従業員の生産性の向上、知識の共有の促進、顧客サポートの改善、イノベーションの推進のためにゲーミフィケーションが採用されています。IT および通信部門における企業ゲーミフィケーションの市場価値は、2024 年に $2,927.9 百万になると予測されています。
小売業界は、企業ゲーミフィケーションのもう一つの重要な応用分野です。この分野では、ゲーミフィケーションは顧客エンゲージメントの強化、売上の促進、在庫管理の改善、サプライチェーン業務の最適化に使用されています。小売業界における企業ゲーミフィケーションの市場価値は、2024年に1兆4千億1,728.8百万ドルになると予測されています。
表 2024 年のアプリケーション別グローバル企業ゲーミフィケーション市場規模
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応用 |
市場規模 (百万米ドル) 2024 |
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英国 |
5583.2 |
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健康管理 |
3718.1 |
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IT および通信 |
2927.9 |
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小売り |
1728.8 |
|
他の |
4594.3 |
6. 地域別グローバル企業ゲーミフィケーション市場規模
北米は、2024年に1兆4,793,410万ドルの収益を上げ、企業ゲーミフィケーション市場をリードしています。この地域の優位性は、高度な技術インフラ、デジタルソリューションの採用率の高さ、大手テクノロジー企業の強力な存在に起因しています。北米の企業は、従業員のエンゲージメント、顧客ロイヤルティ、運用効率を高めるために、ゲーミフィケーションをビジネス戦略に統合する傾向が強まっています。
ヨーロッパは、2024年に市場価値が$64億3740万と僅差で続いています。この地域の成長は、従業員の幸福と顧客体験の重視によって推進されています。ヨーロッパの企業は、ゲーミフィケーションを活用して、トレーニング プログラム、マーケティング キャンペーン、社内コミュニケーションを改善しています。ヨーロッパには多数の多国籍企業が存在することも、ゲーミフィケーション技術の広範な採用に貢献しています。
中国は、2024年に市場価値1兆4,121,410万ドルに達する重要なプレーヤーとして浮上しています。中国国内の急速な経済成長とテクノロジーへの投資増加により、企業ゲーミフィケーションの導入に適した土壌が整いました。
日本は、2024年に企業ゲーミフィケーション市場に1兆4,791億円を投じると予測されています。同国はイノベーションとテクノロジーの採用に重点を置いており、ゲーミフィケーションをさまざまなビジネスプロセスに統合することが容易になっています。日本企業は、ゲーミフィケーションを活用して、従業員のトレーニングを改善し、顧客ロイヤルティプログラムを強化し、魅力的なマーケティングキャンペーンを作成しています。日本におけるゲームとテクノロジーに対する文化的親和性も、ゲーミフィケーションソリューションの受容と有効性を支えています。
インドの企業ゲーミフィケーション市場は、2024年に1兆4,683億円と評価されています。同国の経済成長、IT部門の拡大、従業員の育成と顧客エンゲージメントへの重点化が、ゲーミフィケーションの導入を推進する主な要因です。インド企業は、ゲーミフィケーションを活用して、トレーニング プログラムを強化し、従業員のパフォーマンスを向上させ、顧客ロイヤルティを高めています。
中東・アフリカ地域は、2024年に市場価値が$4億30万に達し、勢いを増しています。
南米は2024年に$4億3,930万を市場に貢献します。
図 2024 年の地域別グローバル企業ゲーミフィケーション市場規模
7. 主要企業によるグローバル企業ゲーミフィケーション市場分析
7.1 セールスフォース
会社概要・事業概要：
Salesforce は、顧客関係管理 (CRM) ソリューションの大手グローバル プロバイダーです。1999 年に設立され、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置く Salesforce は、企業が販売、顧客サービス、マーケティング自動化、分析、アプリケーション開発プロセスを管理できるように設計された包括的なクラウドベースのソフトウェア アプリケーション スイートを提供しています。同社は、ソフトウェア配信に対する革新的なアプローチと、顧客の成功への取り組みで知られています。
提供される製品:
Salesforce のゲーミフィケーション製品には、学習、競争、楽しみをすべてのモジュールに組み込んだ Trailhead プラットフォームが含まれます。Trailhead は、クイズ、現実世界の課題、ポイントやバッジを獲得する機会をユーザーに提供し、エンゲージメントとスキル開発を促進します。このプラットフォームは従業員のトレーニングと開発に広く使用されており、組織が従業員の能力を強化して生産性を向上させることを可能にします。
2022年の売上高:
Salesforceは2022年に$6億2,360万ドルの収益を生み出しました。
7.2 財務諸表
会社概要・事業概要：
SAP は、エンタープライズ ソフトウェア ソリューションの開発を専門とするドイツの多国籍ソフトウェア企業です。1972 年に設立され、バーデン ヴュルテンベルク州のヴァルドルフに本社を置く SAP は、エンタープライズ リソース プランニング (ERP) ソフトウェアの世界的なリーダーです。同社は、企業が業務、顧客関係、サプライ チェーンを効果的に管理できるように設計された幅広いソフトウェア製品とサービスを提供しています。
提供される製品:
SAP のゲーミフィケーション プラットフォームである SAP Cloud Platform Gamification は、ゲーム メカニクスをエンタープライズ システムに統合するための包括的なツール スイートを提供します。このプラットフォームには、ポイント、レベル、バッジ、ミッションなどの機能が含まれており、組織は従業員や顧客にとって魅力的なエクスペリエンスを作成できます。SAP Cloud Platform Gamification はリアルタイム分析をサポートし、ユーザーの行動やパフォーマンスに関する洞察を提供し、企業がゲーミフィケーション戦略を継続的に改善できるようにします。
2022年の売上高:
SAP は、2022 年に企業向けゲーミフィケーション ソリューションから $4 億 1,410 万ドルの収益を達成しました。
7.3 マイクロソフト
会社概要・事業概要：
Microsoft は、コンピュータ ソフトウェア、消費者向け電子機器、パーソナル コンピュータ、および関連サービスを開発するアメリカの多国籍テクノロジ企業です。1975 年に設立され、ワシントン州レドモンドに本社を置く Microsoft は、Windows オペレーティング システム、Office 生産性スイート、Azure クラウド コンピューティング プラットフォームなど、多様な製品とサービスで知られるテクノロジ業界の世界的リーダーです。
提供される製品:
Microsoft は、インセンティブ アプリ テンプレートを含む Power Apps プラットフォームを通じてゲーミフィケーション ソリューションを提供しています。このテンプレートを使用すると、組織はインセンティブを管理および追跡し、希望するアクティビティへの従業員の参加を促進できます。このアプリを使用すると、管理者はポイントを使用して採用アクティビティを確立し、報酬を割り当て、資格レベルを指定して、従業員のエンゲージメントとモチベーションを高めることができます。
2022年の売上高:
マイクロソフトは、2022 年に企業向けゲーミフィケーション ソリューションから $2 億 2,770 万ドルの収益を生み出しました。